자주 묻는 질문
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    고객님들께서 집토스부동산 서비스를 이용하시면서 자주 문의하셨던 질문들에 대한 답변입니다.
    제공해 드린 답변 외에 더 궁금한 점이나 불편한 점은 고객 문의 항목을 통해 집토스부동산에 문의해주세요.
    집토스는 어떤 서비스인가요?
    집토스는 집을 구하는 분들에게 중개수수료를 받지 않는 부동산입니다.
    집토스 웹/앱을 통해서 투명한 매물 정보를 확인하고, 집토스 오프라인 직영점에서 1:1 전담 중개사와 함께 안전하고 편안하게 방을 구할 수 있습니다.
    집토스를 이용하면 어떤 점이 좋나요?
    1. 중개 수수료 ZERO : 집을 구하는 모든 분에게 부동산 중개수수료 없이 전/월세 집을 안전하게 구해드립니다.

    2. 허위매물 ZERO : 집토스는 여러 중개사무소에서 광고 경쟁을 하는 부동산 앱이 아닙니다. 집토스가 매물 정보를 확인하고 있는 그대로의 정보를 제공하므로, 손님을 끌기 위한 허위/과장 매물이 없습니다.

    3. One-stop 부동산 서비스 : 집토스에서는 다른 부동산 앱처럼 매물을 확인하고, 여러 부동산을 방문할 필요가 없습니다. 집토스 직영 중개사무소의 전문 중개 매니저를 통해 집토스의 모든 매물에 대한 비교/상담/계약이 가능합니다. 계약은 공인중개사가 안전하게 도와드리며, 1억원 이상의 거래 보증보험이 적용됩니다.
    중개수수료가 없으면 직거래인가요?
    집토스 직영 서비스는 직거래가 아닙니다.
    중개수수료 없이 집토스 직영 중개사무소의 공인중개사를 통해 안전하고 편안하게 계약하실 수 있습니다.

    다만, 서비스 불가 지역의 매물은 직거래로 연결됩니다.
    매물사진이 없는 경우는 무슨 이유인가요?
    집토스는 사진 촬영이 되지 않았더라도, 정보 제공을 위해 매물 정보를 미리 업데이트하고 있으며, 촬영 후 등록까지 시간이 걸립니다.
    또한, 현재 세입자가 살고 있거나, 임대인이 촬영을 거부하는 매물의 경우 촬영이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    우리 동네 매물이 너무 적어요.
    1. 매물은 집토스 직영점이 있는 서비스 가능 지역을 중심으로 등록되고 있습니다. 점진적인 지역 확장을 예정하고 있으니 빠른 시일 내에 다양한 지역에 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

    2. 집토스는 대량의 매물을 빠르게 등록하는 것에 집중하지 않고, 매물관리팀의 체계적인 매물 관리 프로세스를 거쳐 허위매물이 아닌 클린한 매물만을 보여드리기 위해 노력하고 있습니다. 기타 부동산 앱에서 만연해 있는 허위매물을 근절하고 고객님들께서 효율적으로 방을 구할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    원하는 조건의 매물만을 보려면 어떻게 하나요?
    웹의 경우
    매물 리스트 오른쪽 상단의 '필터'(깔데기 모양)를 선택한 후, 원하는 조건을 설정하여 매물을 검색할 수 있습니다.

    Android 앱의 경우
    매물 리스트 오른쪽 하단의 '필터 및 정렬'을 선택한 후, 원하는 조건을 설정하여 매물을 검색할 수 있습니다.

    iOS 앱의 경우
    매물 리스트 오른쪽 하단의 '필터 및 정렬'을 선택한 후, 원하는 조건을 설정하여 매물을 검색할 수 있습니다.
    거래 완료 매물을 제외하려면 어떻게 하나요?
    웹의 경우
    매물 리스트 오른쪽 상단의 '필터'(깔데기 모양)를 선택한 후, '거래 완료된 곳 제외'를 체크해주세요.

    Android 앱의 경우
    매물 리스트 오른쪽 하단의 '필터 및 정렬'을 선택한 후, '거래 완료된 곳 제외'를 체크해주세요.

    iOS 앱의 경우
    매물 리스트 오른쪽 하단의 '필터 및 정렬'을 선택한 후, '거래 완료된 곳 제외'를 체크해주세요.

    *거래 완료 매물을 노출하고 있는 이유?
    원/투룸 전월세의 특성상 비슷한 매물이 하루 단위로 나오고, 나가는 것이 반복됩니다. 따라서 현재 거래 완료로 표시되고 있더라도, 고객님의 입주 시점에 동일 건물에 새로 나오는 매물이 있을 수 있습니다. 거래 완료로 보이는 매물일지라도 문의 주신다면 집토스에서 공실 여부를 재확인하여 연결해 드리고 있습니다. 고객님의 선택 범위를 넓히고자 거래 완료 매물을 노출하고 있음을 알려드립니다.
    고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
    집토스 고객센터의 운영 시간은 평일 오전 10시 - 오후 6시입니다.